הצהרת פרטיות
הצהרת הפרטיות של כפר הנוקדים
מי אנחנו
כפר הנוקדים מדבר יהודה בע"מ – אתר תיירות ואירוח במדבר יהודה.
kfar@khn.co.il, 08-9950097
מען למכתבים ת.ד. 1568 ערד 8911501
ממונה פרטיות: נעה אריה BDM@KHN.CO.IL
מדיניות זו חלה על האתר www.kfarhanokdim.co.il ועל שירותים דיגיטליים נלווים.
איזה מידע אנו אוספים
נתוני קשר, למשל שם, טלפון, דוא״ל; פרטי הזמנה ולינה; פרטי חשבונית ותשלום כפי שמתקבלים מספק התשלומים; תכתובת שירות; העדפות אירוח ופעילויות; נתוני שימוש באתר, למשל עוגיות ומזהים מקוונים; צילומי אבטחה במרחבים ציבוריים.
מידע בעל רגישות מיוחדת לא נאסף בדרך כלל, אם נבקש פרטים כאלה,
נציג זאת ונקבל הסכמה מפורשת.
כיצד אנו אוספים
ישירות ממך דרך טפסים באתר או בהזמנה טלפונית; באופן אוטומטי בעזרת עוגיות וכלי מדידה; מצד שלישי, למשל מנוע הזמנות, ספק תשלומים, פלטפורמות פרסום.
למה אנו משתמשים במידע
– מתן שירותי לינה, סדנאות ופעילויות;
– ניהול הזמנות, תשלומים וחשבוניות;
– תמיכת לקוחות ושיפור השירות;
– תיחזוק האתר ובטיחותו;
– דיוור ועדכונים בהסכמתך, כולל מבצעים ורעיונות לטיול;
– עמידה בדרישות דין, מניעת הונאה ואבטחת מידע.
המסירה היא מרצון. ייתכן שבלי פרטים מסוימים לא נוכל להשלים הזמנה או לספק שירות.
עוגיות וטכנולוגיות דומות
אנו משתמשים בעוגיות חיוניות להפעלת האתר; עוגיות למדידה סטטיסטית, שיווק והתאמה אישית יופעלו רק לאחר הסכמה מפורשת. תוכל לשנות בחירה בכל עת דרך קישור “הגדרות פרטיות” בפוטר. פירוט מלא נמצא במדיניות העוגיות.
עם מי משתפים מידע
– ספקי תשלומים;
– מנועי הזמנה או מערכת ניהול נכס, אם קיימים;
– ספקי אירוח אתרים, תחזוקה ואבטחה;
– כלים למדידה ופרסום רק אם אישרת עוגיות מתאימות;
– רשויות לפי דין. אנו מחייבים את ספקינו לשמור על סודיות ואבטחה מתאימה.
העברות לחו״ל
חלק מהספקים מאחסנים נתונים מחוץ לישראל. נוודא התחייבויות הולמות לעמידה בדין הישראלי, ונפרט את המדינות או הספקים העיקריים לבקשתך.
משך שמירה
נשמור מידע רק כל עוד נדרש למטרות המתוארות או לפי חוק. בסיום נמחוק או נבצע אנונימיזציה לפי מדיניות השמירה.
אבטחת מידע
אנו מיישמים בקרות גישה, הצפנה במידת הצורך, ניטור לוגים ונהלי תגובה לאירוע. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת.
הזכויות שלך
זכות עיון במידע וזכות לתקן מידע לא מדויק. כדי לממש זכויות, שלח בקשה ל- kfar@khn.co.il עם פרטי זיהוי מתאימים. נשיב במסגרת הזמנים הקבועים בדין.
קטינים
השירות מיועד לקהל כללי. אם התקבלה בטעות מסירת מידע קטינים ללא הסכמת הורה, פנה אלינו למחיקה.
שינויים במדיניות
נעדכן מעת לעת, נציין מועד עדכון אחרון בראש הדף.
ספקי שירות, מעבדי נתונים וצדדים שלישיים
לשם תפעול האתר והשירותים אנו מסתייעים בספקים חיצוניים. שיתוף המידע נעשה רק לפי המטרות המפורטות במדיניות, בכפוף להסכמי עיבוד נתונים מתאימים ובהתאם לדין הישראלי. ייתכנו העברות מידע מחוץ לישראל, לרבות לאיחוד האירופי או לארצות הברית, בכפוף לאבטחה חוזית מתאימה.
מנוע הזמנות לינה: Simple Booking, סימפל פרופיט
מטרה: ניהול הזמנות לינה, הקצאת חדרים, אישורי הזמנה, תקשורת עם אורחים.
סוגי מידע: פרטי קשר, פרטי הזמנה, העדפות אירוח, הערות הזמנה, אמצעי תשלום כפי שנמסרו למעבד הסליקה.
בסיס משפטי: קיום חוזה, אינטרס לגיטימי לתפעול העסק, הסכמה לעוגיות מדידה ושיווק אם הופעלו.
מיקום עיבוד משוער: ישראל או מחוצה לה בהתאם למיקום השרתים של הספק.
מדיניות ספק: https://www.simplebooking.travel/privacy-policy/
ובנוסף בדף שלנו אצל הספק: https://www.simplebooking.it/ibe2/hotel/7934?lang=HE
מנוע הזמנות פעילויות: HOTEL PLUS, הוטל פלוס
מטרה: הזמנת פעילויות, סדנאות וסיורים, שליחת אישורי הזמנה ועדכונים.
סוגי מידע: פרטי קשר, פרטי ההזמנה, העדפות פעילות, תכתובת שירות.
בסיס משפטי: קיום חוזה, אינטרס לגיטימי לשיפור השירות, הסכמה לעוגיות מדידה ושיווק אם הופעלו.
מיקום עיבוד משוער: ישראל או מחוצה לה בהתאם למיקום השרתים של הספק.
מדיניות ספק: https://hotelplus.io/privacy/.
סליקה ותשלומים: פלאקארד, Pelecard
מטרה: עיבוד תשלומים מאובטח, מניעת הונאה, הפקת חשבוניות וקבלות.
סוגי מידע: פרטי עסקה, טוקן תשלום או מזהה אסימון מספק הסליקה, נתוני חיוב, לא נשמור מספרי כרטיס מלאים במערכות האתר.
בסיס משפטי: קיום חוזה, חובת חוק לעניין ניהול ספרים ודיווח כספי, אינטרס לגיטימי לאבטחת העסקאות.
מיקום עיבוד משוער: ישראל.
מדיניות ספק: https://pelecard.com/%d7%9e%d7%93%d7%99%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%a4%d7%a8%d7%98%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%90%d7%aa%d7%a8-%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%aa-%d7%a4%d7%9c%d7%90%d7%a7%d7%90%d7%a8%d7%93-%d7%91%d7%a2%d7%9e/.
כלים שיווקיים ומדידה: Google Ads, Meta Ads, ActiveTrail
מטרה: מדידה אנליטית, אופטימיזציה של קמפיינים, דיוור שיווקי לנרשמים.
סוגי מידע: מזהים מקוונים וקוקיות בכפוף להסכמה, מזהי קמפיין, דפוסי שימוש באתר, כתובת דוא״ל לשם דיוור לאחר הרשמה מפורשת.
בסיס משפטי: הסכמה לעוגיות מדידה ושיווק, אינטרס לגיטימי למדידה מצרפית שאינה מזהה ללא קוקיות שיווקיות, קיום חוזה ביחס לתקשורת תפעולית עם אורחים.
מיקום עיבוד משוער: ארצות הברית ומדינות נוספות לפי מיקום השרתים של הספקים.
פרטים משלימים:
• Google Ads, כולל שימוש בקוקיות מדידה ושילוב במצב הסכמה, ניתן לנהל העדפות דרך קישור ההגדרות באתר.
• Meta Ads, עשוי לכלול התאמת קהלים באופן מצומצם אם בחרת בכך ומסרת הסכמה מתאימה.
• ActiveTrail, מערכת הדיוור שלנו. בעת סימון הסכמה לקבלת ניוזלטר בתהליך ההזמנה במנוע ההזמנות, פרטיך עוברים באופן מאובטח ל-ActiveTrail לצורך ניהול רשימות הדיוור וניטור הסרות.אירוח, תחזוקה ואבטחת אתרים
מטרה: אירוח האתר, גיבויים, אבטחה וניטור תקינות.
סוגי מידע: לוגים טכניים, כתובות IP, מטא-דאטה של שימוש, פריטי תוכן הנדרשים לתחזוקה.
בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי לאבטחת המידע ולתפעול האתר, עמידה בדרישות אבטחת מידע.
מיקום עיבוד: בהתאם לנותן השירות בפועל.
דיוור תפעולי והודעות שירות
נשתמש בפרטי הקשר שסיפקת להודעות חיוניות, למשל אישורי הזמנה, עדכוני הגעה, תזכורות פעילות. הודעות אלה אינן דיוור שיווקי. ניתן לעדכן את העדפות התקשורת בכל עת, לרבות הסרה מדיוור שיווקי.
הערה על העברות מידע ממנוע ההזמנות ל-ActiveTrail
בעת סימון הסכמה לדיוור שיווקי בתהליך ההזמנה במנועי ההזמנות, הפרטים הרלוונטיים, למשל שם, דוא״ל, שפה מועדפת, עוברים באופן מבוקר למערכת ActiveTrail. בכל דיוור יופיע קישור הסרה מיידית, ניתן לבקש מחיקה מרשימת התפוצה דרך קישור ההסרה.
בקרות והגבלות
אנו מטילים על הספקים התחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות, שימוש במידע למטרה המוגדרת בלבד, יישום אבטחת מידע הולמת, מחיקה או החזרה של מידע בתום ההתקשרות. אחת לתקופה נבחן את רשימת הספקים ונעדכן סעיף זה. שימוש בכלי מדידה ושיווק ייעשה רק לאחר הסכמה בקוקי-באנר, ניתן לשנות העדפה בכל עת דרך קישור ההגדרות באתר
כל אדם רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אודותיו, לתקן, למחוק, להגביל שימוש במידע, להתנגד לשימוש בו, או לבקש את ניודו לגוף אחר. הבקשה תיענה תוך 30 ימים, בהתאם לסעיפים 13א–13ג לחוק הגנת הפרטיות. הבקשות נשלחות אל: privacy@kfarhanokdim.co.il
מינוי ממונה על הגנת הפרטיות
ממונה הגנת הפרטיות אחראית לפקח על עמידת האתר בהוראות החוק, לטפל בפניות בנושא פרטיות ולתאם עם רשות הגנת הפרטיות במקרה הצורך.
ניתן לפנות לממונה (נעה אריה) בדוא״ל BDM@KHN.CO.IL
מדיניות שמירת מידע
המידע האישי נשמר רק למשך הזמן הדרוש לצורך שמילא את מטרת האיסוף:
נתוני הזמנה – עד 7 שנים ממועד השהייה בהתאם לדיני מס.
נתוני דיוור – עד להסרת ההרשמה לדיוור או לאחר 24 חודשים של חוסר פעילות.
נתוני פניות באתר – עד 12 חודשים ממועד הטיפול.
לאחר תקופות אלו המידע יימחק או יעבור הליך ניתוק מזהות (אנונימיזציה).
העברת מידע לחו״ל
מידע עשוי לעבור לספקים במדינות אחרות לצורך עיבוד, דיוור או תפעול הזמנות. ההעברה מתבצעת למדינות המספקות רמת הגנה נאותה או בהתאם להסכמים חוזיים המחייבים הגנה שוות ערך לזו הנהוגה בישראל.
אבטחת מידע וניהול אירועים
האתר מפעיל אמצעי הגנה טכנולוגיים ומנהליים, לרבות תקשורת מאובטחת (HTTPS), הרשאות גישה מוגבלות, ובדיקות תקופתיות של מערכות.
במקרה של אירוע אבטחה העלול לפגוע בזכויות המשתמשים, תישלח הודעה מתאימה לפי דרישות החוק.
אנו מפעילים אמצעי אבטחה מנהליים וטכנולוגיים מתאימים, כולל תקשורת מוצפנת, בקרות גישה, מעקב לוגים ובדיקות תקופתיות. אם יתגלה אירוע אבטחה העלול להשפיע משמעותית על זכויותיך, ננקוט בצעדים הנדרשים לפי הדין ונמסור הודעה מתאימה.
רישום מאגר מידע
המידע הנאסף במסגרת האתר נכלל במאגר מידע של כפר הנוקדים, הרשום כדין לפי חוק הגנת הפרטיות ומנוהל בהתאם להוראות החוק.
תיעוד הסכמה
האתר מתעד הסכמות של משתמשים לשימוש בעוגיות ולפעולות עיבוד שאינן חיוניות. התיעוד כולל תאריך ושעה, סוג ההסכמה, הקטגוריות שנבחרו וגרסת המדיניות שהייתה בתוקף במועד ההסכמה. המשתמש יכול לשנות את בחירתו בכל עת דרך הקישור “הגדרות פרטיות” בפוטר.
מימוש זכויות נושאי מידע
כל אדם רשאי להגיש בקשה לעיון במידע עליו, לתיקון מידע, למחיקת מידע, להגבלת עיבוד, להתנגד לעיבוד, וכן לבקש ניוד מידע לגוף אחר.
את הבקשות שולחים לכתובת: BDM@KHN.CO.IL
אנו נענה בתוך 30 ימים ממועד קבלת בקשה מלאה בצירוף אמצעי זיהוי סביר. ייתכן שנבקש מידע נוסף לזיהוי, וככל שהבקשה כרוכה במידע של צדדים אחרים, המענה יותאם לפי הדין.
עוגיות וניהול העדפות
אנו מפעילים עוגיות חיוניות לתפעול האתר. עוגיות סטטיסטיות ושיווקיות יופעלו רק לאחר הסכמה אקטיבית. ניתן לשנות או לבטל הסכמה בכל עת דרך “הגדרות פרטיות”. מידע נוסף נמצא במדיניות העוגיות.
העברות מחוץ לישראל
עיבוד מידע עשוי להתבצע גם מחוץ לישראל באמצעות ספקי שירות. ההעברה תיעשה למדינות בעלות רמת הגנה נאותה, או לפי הסכמים חוזיים מחייבים שמבטיחים הגנה הולמת על מידע אישי.
מדיניות שמירת מידע
אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרותיו או לפי דרישות הדין, ולאחר מכן מוחקים או מבצעים ניתוק מזהות.
תקופות שמירה עיקריות:
נתוני הזמנה ושירות לקוחות, כולל חשבוניות וקבלות: עד 7 שנים לצרכים חשבונאיים ומשפטיים.
נתוני דיוור ושיווק, כולל פרופיל תקשורת: עד להסרה יזומה מהדיוור, או לאחר 24 חודשים ללא פעילות.
טפסי יצירת קשר ובקשות מידע: עד 12 חודשים ממועד סגירת הפנייה.
נתוני עוגיות לא חיוניות ונתוני אנליטיקה מצטברים: בהתאם למשכי החיים המוגדרים בכלים, ולכל היותר 24 חודשים, בכפוף להסכמה.
אופציונלי אם רלוונטי מצלמות אבטחה במתחם: עד 30 ימים, אלא אם נדרש לשמור פרק זמן ארוך יותר לצורך בירור אירוע.
עדכונים ותוקף התוספת
תוספת זו עודכנה לאחרונה ביום 8 באוקטובר 2025 והיא מהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות של כפר הנוקדים.
